Veelgestelde vragen

Nee, er zijn geen opstartkosten. U krijgt kosteloos toegang tot ons WMS-systeem, en wij verzorgen de aansluiting.

Ja, we kunnen standaard en snel koppelen met alle gangbare webshopsystemen, zoals:

• WooCommerce
• Shopify
• Lightspeed
• Magento
• BigCommerce
• CCV shop
• Prestashop
• WIX
• Shopware

Ook kunnen we direct koppelen met marketplaces en verkoopplatformen, zoals:

• Bol
• Amazon
• Kaufland
• Ebay
• Mirakl
• Carrefour
• Fonq
• Kruidvat
• MediaMarkt
• …en nog vele andere!

Mocht er niet een standaard koppeling mogelijk zijn, kunnen we altijd kijken naar een maatwerk koppeling. Deze kan worden verzorgd door ons interne IT team.

Het koppelen van uw webshop is doorgaans binnen één werkdag afgerond.

Er geldt geen minimum of maximum voor het opslaan van voorraad.

Het onboardingproces duurt doorgaans 2-4 werkdagen, afhankelijk van de omvang van uw producten.

Wij voldoen aan alle relevante privacywetgeving en hanteren strikte procedures voor gegevensbeveiliging.

Er geldt geen minimumvereiste voor het aantal bestellingen.

De overeenkomst heeft een duur van 12 maanden en is maandelijks opzegbaar.

Ja, ons WMS-systeem biedt volledige inzage in verzendingen, retouren, sales en voorraad. Deze informatie is altijd in real-time in te zien.

Wij verwerken dagelijks bestellingen. De cut-off tijden verschillen per land en verzendmethode.

Wij verzorgen verzendingen binnen de gehele Europese Unie.

Voor Nederlandse zendingen geldt: vóór 20:00 uur besteld, morgen in huis. Voor andere landen of methoden gelden afwijkende levertijden.

Ja, we kunnen gepersonaliseerde dozen ontwerpen en voorzien van branding.

We werken samen met DHL, PostNL, bpost en UPS.

We kunnen geen gekoelde producten kleding of waardevolle elektronica opslaan. Wel zijn houdbare en overige producten welkom.

Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 17:00 uur via e-mail en telefoon.

Wij leveren in alle Europese landen en wereldwijd via UPS.

Bij het invoeren van een e-mailadres ontvangt de klant automatisch een update met de track & trace-code.

Nee, wij hanteren geen extra kosten voor het picken van meerdere producten per order.

Ja, goederen kunnen rechtstreeks bij ons worden afgeleverd en direct in uw voorraad worden opgenomen.

Retouren worden wekelijks verwerkt. Als een product nog verkoopbaar is, wordt het opnieuw op voorraad gelegd.

De kosten voor retourverwerking zijn gelijk aan de verzendkosten.

Bij schade door ons wordt dit vergoed. Schade door de vervoerder wordt vergoed volgens hun beleid, inclusief de inkoopwaarde als de zending verzekerd is.

Via ons partnerdashboard in Channeldock heeft u altijd live inzicht in bestellingen en voorraadniveaus.

Er geldt geen minimum of maximum voor het opslaan van voorraad.

Opslagkosten zijn van toepassing en worden vermeld op onze tarievenpagina.

We kunnen geen gekoelde producten kleding of waardevolle elektronica opslaan. Wel zijn houdbare en overige producten welkom.

Het product wordt in backorder geplaatst en verzonden zodra er nieuwe voorraad beschikbaar is.

Binnengekomen zendingen worden binnen twee werkdagen verwerkt en toegevoegd aan uw voorraad.

Onze faciliteiten zijn beveiligd met camera’s, een alarmsysteem en een afgesloten terrein.

Ja, we kunnen promotiemateriaal meesturen en vragen u pieken tijdig door te geven, zodat we voorbereid zijn.

Wij voldoen aan alle relevante privacywetgeving en hanteren strikte procedures voor gegevensbeveiliging.

Ja, via onze software krijgt u uitgebreide inzichten in verzendingen, sales en voorraden.

Ja, dit is mogelijk. Vraag een offerte aan voor een passende oplossing.

Deze voorwaarden vindt u op onze pagina met aanleverinformatie.

Facturen worden verzonden op de 1e en 15e van elke maand. De betalingstermijn bedraagt één week.